Skype является лидером среди мессенджеров, благодаря простому интерфейсу и многообразием возможностей, предоставляемых программой. Приложение было выкуплено компанией Microsoft, разработчики которой постоянно совершенствуют технический продукт. В одной из последних версий для Windows при отсутствии подключения компьютера к сети, на экран выводится текст ошибки следующего содержания «к сожалению, не удалось подключиться к Skype» и грустный смайл.
Чаще всего с проблемой сталкиваются пользователи, установившие программу версию 7.16. Ошибка может возникать в случае, когда пользователь в Скайпе пытается выйти из действующей учетной записи, чтобы войти в другую. При этом попытки выйти из приложения или перезапустить его успеха не приносят. Что же можно сделать и отчего возникает проблема?
В первую очередь необходимо проверить стабильность интернет-соединения. Если устройство подключено к сети, то рекомендуется проверить параметры брандмауэра. В некоторых случаях он блокирует доступ Skype к интернету, считая за вредоносную программу.
Если не удается подключиться к Cкайпу, то причина может заключаться в настройках браузера Internet Explorer. Последняя версия программы предусматривает использование некоторых встроенных инструментов интернет-обозревателя. Поэтому важно убедиться, что в браузере установлены все обновления.
В случае, когда используются последние версии Internet Explorer и Skype, но ошибка появляется, может помочь использование дополнительного программного обеспечения. Среди специальных программ, распространяемых бесплатно, отмечают Reset Settings for Skype. Утилиту следует установить и запустить. Далее необходимо выполнить следующее:
- Из списка выбрать нужный логин.
- Поставить галочки рядом со строкой Skype и Пользовательские настройки.
- Отметить параметры Файл Hosts и Internet Explorer.
- Кликнуть на кнопку Выполнить.
- Нажать на Сброс настроек Internet Explorer.
- Дождаться окончания операции.
Существуют и другие утилиты, которые можно найти в Магазине приложений, в зависимости от операционной системы устройства, где используется мессенджер. Большинство данных программ распространяется бесплатно.
При использовании прокси-сервера для подключения к интернету и работы со Скайп следует проверить его настройки. По умолчанию мессенджер автоматически определяет параметры прокси-сервера, но встречается, что требуется ручная установка. Перед тем, как приступать к изменению конфигурации, следует учитывать предупреждение о том, что это не помогает не во всех случаях. Служба поддержки Skype не оказывает помощь в установке ручных настроек для использования программы.
Изменение конфигурации можно выполнить по следующему алгоритму.
- В меню Скайп необходимо кликнуть на Инструменты и выбрать Настройки.
- На вкладке Дополнительно требуется нажать пункт Соединение.
- В открывшемся меню необходимо указать нужные параметры, хост и порт.
- Ввести логии и пароль от прокси-сервера и нажать кнопку Сохранить.
- Перезапустить Skype.
Причин, почему не подключается Cкайп, бывает множество. Если перечисленные способы решения проблемы не помогли, то можно попробовать удалить программу и установить более раннюю версию. На официальном сайте разработчиков найти ее не удастся, однако, на крупных софт-сервисах хранятся и старые варианты приложения. Следует помнить, что это временное решение, поэтому не следует останавливаться на нем.
