Многие пользователи Скайпа сталкиваются с ситуацией, что по какой-то причине невозможен вход в учетную запись. Это относится как к новым, так и к действующим аккаунтам.
Исправление ошибки
Что делать, когда произошла ошибка при поиске учетной записи Скайпа? В первую очередь нужно удостовериться, что вы вводите верные данные от своего аккаунта. Для этого попробуйте залогиниться на сайте программы go.skype.com/myaccount.
Если и там возникли проблемы при входе, то необходимо восстановление аккаунта. В ином случае все дело с самим клиентом Скайпа на компьютере.
Вариант 1: Восстановление доступа
Чуть ниже формы авторизации расположена кнопка «Забыли пароль?», нажмите ее.
Вас перенаправят на сайт программы, откуда можно восстановить доступ к аккаунту. 
Необходимо указать логин, email или телефонный номер. 
После чего на указанный электронный ящик придет ссылка для восстановления пароля. 
С новыми данными получится войти в Скайп, при этом все переписки и контакты останутся без изменений.
Вариант 2: Создание нового аккаунта
Если вы забыли даже логин от аккаунта, при этом на нем нет никакой важной информации, то вместо восстановления можно завести новую учетную запись для Скайпа.
- Зайдите на страницу регистрации профиля Майкрософт.
- Там укажите ваш адрес электронной почты и придумайте пароль.В качестве логина также можно использовать номер телефона. На него придет сообщение с кодом подтверждения.
- Настройте дополнительные данные и запустите Скайп.
- Введите новые логин и пароль для входа.
Вариант 3: Переустановка программы
В ряде ситуаций проблемы со входом возникают из-за некорректной версии Skype, установленной на компьютере. Например, устаревшей, поддержка которой больше не осуществляется. Аналогичной ситуацией можно назвать повреждение пользовательских данных.
Для удаления программы рекомендуется использовать CCleaner:
- Скачайте установочный файл с сайта Piriform.com и запустите его.
- Установите программу и откройте ее из меню «Пуск» или с ярлыка.
- Перейдите в раздел Tools (в русской версии — «Инструменты»).
- Там найдите нужную программу и активируйте деинсталляцию.
- Загрузите последнюю версию Skype с официального.
- Установите его и выполните вход в учетную запись.
